BrandMaker.com - Direktmarketing: Tool-Based Marketing mit BrandMaker

„Werbeunterlagen drucken, Giveaways bestellen und das ganze auch noch termingerecht und an die richtige Zielgruppe – Direktmarketing-Aktionen binden bei unseren Händlern unglaublich viele Ressourcen und sind eine teure Angelegenheit.“

Das Unternehmen X verfügt über ein national verteiltes Netz mit über 500 Händlern. Zur Einführung des neuen Produktes X soll über die Händler eine Direktmarketing-Aktion durchgeführt werden. Das Paket besteht aus zwei Mailings, einer Ankündigung sowie einer Einladung zum Händlerevent, das zum Produktstart stattfindet.

Die Ankündigung soll ein Anschreiben sowie einen Produktflyer enthalten. Beides muss inhaltlich auf den jeweiligen Händler abgestimmt sein. Das Einladungsschreiben enthält neben dem ebenfalls individualisierten Anschreiben eine Rückmeldungskarte und ein Giveaway. Die Zentrale legt besonderen Wert auf die konsistente Darstellung der neuen Marke, da diese parallel auch im nationalen TV und in Publikumszeitschriften beworben wird. Deswegen möchte der zentrale Marketingverantwortliche sicherstellen, dass die Anschreiben und die Broschüren dem Markenbild, das mittels teurer Maßnahmen aufgebaut wurde, auch Rechnung getragen wird. Gleichzeitig soll die Aktion für die Händler möglichst kostengünstig sein, denn nicht jeder ist bereit, für die Erstellung des individualisierten Flyers einen externen Dienstleister auf eigene Kosten zu beauftragen.

Zur Durchführung dieser Maßnahme nutzt das Unternehmen X daher ein Bundle aus BrandMaker Marketing Planer, das Web-to-Print Modul und den Werbemittel Shop. Dieses Bundle ermöglicht die Kommunikation der anstehenden Aktion und die notwendigen Erklärungen über den Marketing Planer mit Aktionsleitfaden, die Individualisierung der Print-Bestandteile der Mailings mit Hilfe des Medien Managements und die Bestellung der Mailing-Komponenten mit Hilfe des Werbemittel Shops. Alle benötigten Bestandteile werden daher vom zentralen Marketingverantwortlichen und der Agentur der Zentrale in BrandMaker eingestellt.

Der lokale Händler H loggt sich in BrandMaker ein und bekommt auf seiner Startseite, dem „Living Diary“, in der Rubrik „News“ angezeigt, dass die Zentrale eine Mailingaktion zur Markteinführung des neuen Produkts plant. Per Klick gelangt der Händler direkt in den Marketing Planer, in dem er auf einen Blick sieht, wann die Maßnahme stattfinden soll und sich bereits Vorschaubilder der zugehörigen Materialien sowie Detailinformationen ansehen kann. Er entscheidet, an der Aktivität teilzunehmen und übernimmt die Aktion in seinen Warenkorb. Der Warenkorb ist eine Art To-Do-Liste, in welcher der Händler alle anstehenden Tätigkeiten für geplante Aktionen sehen kann. Gleichzeitig wird die Aktivität automatisch auch in seine Eigenen Aktionen übernommen. Das ist eine zweite Planer-Ansicht, in welcher der Händler nur seine individuellen Aktivitäten sieht. In diesem Bereich kann er neben den zentral vorgegebenen Aktionen auch eigene Aktivitäten aufnehmen.

Im Anschluss daran wechselt er in seinen Warenkorb, um dort die ToDos, die ihm die Aktivität einbringt, gleich zu beginnen. Er sieht, dass für das erste Mailing das Anschreiben und der Produktflyer personalisiert werden müssen und für das zweite Mailing ebenfalls das Anschreiben und die Antwortkarte bearbeitet und die Giveaways zur Aktion bestellt werden müssen. Außerdem enthält der Warenkorb noch die Aktion „Kundendaten importieren“. Diese benötigt der Händler, damit die Anschreiben mit Adressen versehen werden können.
Nachdem der Händler seine Kundendaten importiert hat, nimmt er die Individualisierung und Bestellung der Print-Bestandteile der Händler mit Hilfe des Web-to-Print Moduls Schritt für Schritt vor. Es sichert die CI-Konformität der Materialien und gibt ihm gleichzeitig die Möglichkeit, eigene Inhalte einzubringen, beispielsweise in die Anschreiben. Bei den Werbemitteln braucht lediglich noch die Bestellung abgeschickt zu werden, die Anzahl hat das System automatisch aus der Anzahl der importierten Adressdatensätze ermittelt.

Die zentrale Marketingabteilung lässt die Mailings für alle Händler von einem Dienstleister zusammenstellen und versenden, so dass die Aktion für den Händler bereits jetzt erledigt ist. Manche Aktionen erfordern auch, dass der Händler Konfektionierung und Versand selbst übernimmt. In diesem Fall kann er einen lokalen Dienstleister direkt über das Tool beauftragen oder alle Aufgaben selbst managen.

Der zentrale Marketingverantwortliche kann während der gesamten Aktion Statistikdaten einsehen, beispielsweise die Höhe der Beteiligung seitens der Händler.