BrandMaker bei der Commerzbank AG

Finanzdienstleister müssen sich und ihre Marke immer ein Stück neu erfinden, weil sich Markt und Kundenbedürfnisse immer schneller verändern. Eine Vorreiterposition auf diesem Gebiet hat die Commerzbank. Um ihre führende Position im Privat- und Firmenkundengeschäft weiter auszubauen, entschied sich die Commerzbank im Jahr 2007 dafür ihre Marke neu auszurichten. Für die möglichst schnelle und konzernweite Umsetzung des neuen Corporate Brandings hat die Commerzbank ein zentrales Markenportal auf Basis des webbasierten Marketing Resource Management-Systems BrandMaker etabliert.

Das Markenportal setzt sich aus zwei Komponenten zusammen:

• Internes Markenportal: Bereich im Intranet, der alle Informationen zur Marke und die CD-Richtlinien den Mitarbeitern bereitstellt (CI Portal).
• Markenportal Professionell: Externes Markenportal, das aus den drei Modulen Shop, Medien Pool und Web-to-Print besteht.

Auf das Shop Modul haben alle Mitarbeiter der Commerzbank Zugriff und können hier Geschäftsausstattung wie Visitenkarten, Kurzmitteilungen oder Haftnotizen selbstständig personalisieren und direkt aus der Anwendung heraus bestellen. Mit der Mediendatenbank BrandMaker Medien Pool, die alle Medienobjekte an einer Stelle bündelt, und mit dem Web-to-Print Modul zur Individualsierung von Werbemitteln arbeiten nur die Marketing- und Vertriebsspezialisten der Commerzbank sowie externe Dienstleister.

Heute verzeichnet beispielsweise das interne Markenportal durchschnittlich über 10.000 Zugriffe pro Tag, und über das Shop Modul geben die Mitarbeiter täglich mehr als 1.000 Bestellungen auf.

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