Customer Engagement

Automatisieren Sie die Interaktion mit Ihren Kunden und pflegen Sie gleichzeitig Ihre Leads auf sehr persönliche Weise. Das Ergebnis? Mehr qualifizierte Vertriebskontakte, mehr Pipeline-Aktivitäten und ein funktionierendes Marketing.

Customer Engagement Framework

Definieren Sie neue Strategien zur Kundenbindung auf Basis der Phasen der Customer Journey. Passen Sie Ihren Content an die Käuferpersönlichkeiten an und ermöglichen Sie Ihren potenziellen Kunden, ihren persönlichen Kaufzyklus im eigenen Tempo zu durchlaufen. Customer Engagement Matrix...

Digital marketing

Einblicke jenseits von Klickraten

Analysieren Sie nicht nur, wer wann was angeklickt hat. Beobachten Sie das Verhalten Ihrer Interessenten beim Lesen und Austauschen von Inhalten. Nutzen Sie die Ergebnisse zur Optimierung Ihrer Marketinginhalte, indem Sie das verstärken, was perfekt funktioniert und die Dinge weglassen, die weniger gut ankommen. Digital Marketing Center...

Automatisierung, die funktioniert

Gestalten Sie im Rahmen des Customer Journey Mappings „Reiserouten“ für Ihre Kunden, auf denen relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt angeboten werden. Profitieren Sie von automatisierten Prozessen, um immer passende Optionen bereitzustellen. Lassen Sie dabei die Interessenten entscheiden, wann Sie zum Kauf bereit sind. Sales Enablement Workbench...

Customer engagement

Hauptvorteile

  • Erstellen Sie typische Reiserouten für verschiedene Kundenpersönlichkeiten
  • Lassen Sie Ihre Kunden aktiv auf die für sie relevanten Inhalte zugreifen, sodass sie ihre Kundenreise ganz individuell nach ihren Bedürfnissen und Interessen gestalten können.
  • Tauschen Sie Inhalte mit Kollegen aus, um Reisen auf das gesamte Netzwerk eines Kunden auszuweiten
  • Optimieren Sie Customer Journeys nicht aufgrund bloßer Annahmen, sondern auf Basis der tatsächlichen Contentnutzung
  • Verkürzen Sie den Qualifizierungszyklus, indem Sie nachvollziehen, wie viel Zeit den jeweiligen Inhalten gewidmet wurde
  • Stellen Sie Ihrem Vertriebsteam Profildaten zur Verfügung, um die Customer Journey besser zu verstehen

Customer Case Study

Bayer AG

So hat die Bayer AG ihr Bayer Identity Net eingeführt, um Prozesse zu vereinfachen und die Weltmarke zu stärken.

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