Orchestrieren Sie Ihre Kampagnen und Marketingausgaben

Optimieren Sie Prozesse von der Idee an bis zur Distribution

Verwalten Sie Inhalten in jedem Format und Endgerät

Bauen Sie die Marke aus, teilen und schützen Sie sie auf allen Touchpoints

Kooperieren Sie mit lokalen Partner, um gemeinsam erfolgreicher zu sein

Ihr Ausgangspunkt für die operative Umsetzung aller Ihrer Marketingmaßnahmen

Das Kernmodul für Ihr Projekt- und Workflow-Management

Koordinieren Sie Ihre Marketingaktivitäten mit schnellen Genehmigungen

Konsolidieren Sie Kennzahlen aus allen Quellen und stellen Sie diese umfassend dar

Zentralisieren Sie Ihr Brand Management in einem Portal, um Ihre CI zu pflegen.

Pflegen Sie Ihre digitale Bibliothek mit unserem Digital Asset Management

Verwalten Sie Ihre Produktinformationen in einem neutralen Format

Adaptieren und lokalisieren Sie hochwertige Marketingmaterialien

Verabschieden Sie sich von komplexen Bestellungen per E-Mail und automatisieren Sie Ihren Buchungsprozesse

Leiten Sie Ihre Marketingmittel schnell und professionell an Interessenten weiter

Vereinfachen Sie die Implementierung von Kampagnen und zentralisieren Sie die Postings

Nutzen Sie adaptive Integrationen für einer Vielzahl von Anwendungen zur Automatisierung Ihres Datenaustauschs

Maßgeschneiderte Umsetzung für Ihre Marketingprozesse

Dank unserer Rollout-Methodik erhalten Sie die schnellste “Time-to-Value”

Unsere Schulungen ermöglichen Ihnen, den maximalen Nutzen

Wir integrieren BrandMaker in Ihre IT-Umgebung, für einen nahtlosen Arbeitsablauf

Wir sind einer der am schnellstwachsenden MRM SaaS Anbieter

Unternehmens- informationen und Medienressourcen

Distributions und Implementierungs- partner

Wenn du die Marketing Welt verändern willst…

Die renommiertesten Marken der Welt vertrauen uns

Wir helfen, Ihr Unternehmen auf skalier und kontrollierbare Weise auszubauen

Sie erhalten von uns zu jederzeit  ein wettbewerbs-fähiges Angebot

BrandMaker ist kosten-effizient und kann ohne Ihre interne IT eingeführt werden

Unser Smart Launch holt kurz nach dem Start das Beste aus Ihrer Investition heraus

Entdecken Sie unsere Insights zu Marketingaktivitäten und digitaler Transformation

Bleiben Sie in Kontakt und erfahren Sie mehr über BrandMaker

Entdecken Sie unsere Produktblätter, Whitepapers und Mediendateien

Unsere Berater und Support Teams helfen Ihnen gerne weiter! Schreiben Sie uns!

Wir suchen eine/einen

Customer Success Manager (m/w/d)

Bei Fragen - Ruf gerne an!

Marion Prasse

Director HR

Rüppurrer Str. 1
76137 Karlsruhe
Tel +49 721 97791-016

jobs@brandmaker.com

Dieser Job erwartet Dich:

  • Als Customer Success Manager übernimmst Du die strategische Betreuung und Beratung unserer Top-Kunden, um die Qualität der Beziehung auf beiden Seiten langfristig zu steigern. Das heißt Du…
    • entwickelst aus den Geschäftsmodellen, Kundenprozessen und Herausforderungen die passenden Lösungsansätze
    • verstehst die Use Cases der Kunden und kannst sie in unsere Lösungen umsetzen
    • kannst durch Business Partnering Mehrwerte für die Kunden erzeugen
    • entwickelst Best Practices für Geschäftsanforderungen und hebst Effizienzpotentiale in der Wertschöpfungskette unserer Kunden
    • berätst die Kunden nicht nur in der operativen Umsetzung, sondern vor allem auf Augenhöhe zu strategischen Zielen
  • Außerdem unterstützt Du unsere Kunden, um den Herausforderungen der Digitalisierung mit dem Einsatz unserer Lösungen extrem erfolgreich zu begegnen
  • Du stellst eine hohe Zufriedenheit und eine überdurchschnittliche Retention unserer Bestandskunden sicher
  • Du erkennst aktiv Chancen für Upsells in bestehenden Projekten
  • Du kooperierst eng mit den Sales Kollegen, um Vertragsabschlüsse zielgerichtet zu unterstützen
  • Auch mit den anderen Teams bei BrandMaker arbeitest Du sehr eng zusammen, mit dem Ziel, neue Maßnahmen zur nachhaltigen Kundenbindung zu implementieren und unterstützt Deine Kollegen bei der Weiterentwicklung des Produkts

Das bringst Du für den Job mit:

  • Mindestens 10 Jahre Berufs- und Projekterfahrung, idealerweise in einer Marketingabteilung eines internationalen Großunternehmens oder auf Seiten einer großen Agentur
  • Eine fundierte Marketing Expertise, die Dich befähigt, unsere Kunden umfassend strategisch zu beraten
  • Du verstehst Dich als Generalist mit hoher Dienstleistungsorientierung
  • Ausgeprägte Empathie, mittels derer es Dir leicht gelingt, eine erfolgreiche und belastbare Beziehung zu Deinen Kunden aufzubauen
  • Standing und Selbstbewusstsein, um mit der Führungsebene anspruchsvoller Kunden zu interagieren
  • Exzellente Präsentationsfähigkeiten
  • Du arbeitest ziel- und lösungsorientiert, um Deine KPI nie aus den Augen zu verlieren
  • Routinierter Umgang mit MS-Office und idealerweise Salesforce sowie Adobe Creative Suite
  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch
  • Selbstständige, pragmatische und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Du behältst auch in hitzigen Situationen einen kühlen Kopf und bist ein hervorragender Verhandler und Moderator
  • Technisches Verständnis und IT-Affinität, um unsere Produkte zu verstehen und idealerweise bereits Erfahrungen im B2B SaaS Umfeld
  • Eine Can-Do -Mentalität, mit der es immer wieder gelingt, Dich selbst und andere zu motivieren

Unser Angebot:

  • Bei uns bekommst Du die Chance, die spannenden Geschäftsbeziehungen mit unseren größten Bestandskunden aus allen Branchen eigenständig strategisch auszubauen
  • Die Möglichkeit in einem agilen Team, den weiteren Ausbau unserer Customer Success Methodiken voranzutreiben.
  • Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • Wir bieten Dir einen attraktiven Standort mit allen Geschäften des täglichen Bedarfs und der direkten Nähe zur Innenstadt inkl. Parkhaus und direkter Straßenbahnanbindung
  • Vielerlei Benefits zur Auswahl
  • 30 Tage Urlaub gleich zu Beginn sind Standard bei uns
  • Mit regelmäßigen Events stärken wir die gute Stimmung innerhalb aller Teams
  • Die Stelle ist vorerst auf zwei Jahre befristet
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Bei BrandMaker sind wir auf der Suche nach Menschen mit Leidenschaft, Fleiß und Integrität. Wir empfehlen dir, dich auch dann zu bewerben, wenn deine Erfahrungen nicht genau mit der Stellenbeschreibung übereinstimmen. Deine Fähigkeiten und deine Leidenschaft werden dich von anderen abheben und auszeichnen – besonders wenn deine Karriere einige außergewöhnliche Wendungen genommen hat. Bei BrandMaker sind uns vielfältige Perspektiven und Menschen willkommen, die kritisch denken und sich nicht scheuen, Annahmen in Frage zu stellen.

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Parkkarte fürs Parkhaus

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